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Jean-Pierre Bereau, consultant en marketing digital et en développement commercial, ainsi que membre du réseau WSI est le nouvel invité des Podcasts du Village by CA PCA. Jean-Pierre fait partie de l’écosystème d’experts du Village by Crédit Agricole Provence Côte d’Azur, il sera d’ailleurs intervenant lors d’un événement au Village by CA ayant lieu le 19 Mai : Comment développer l’engagement des collaborateurs et des clients ?
Vous retrouverez dans ce podcast (disponible sur le compte Anchor du Village), son parcours et ses expériences, ses perspectives d’évolution, les tendances du secteur, les besoins clients, des conseils pour mener au mieux votre stratégie digitale…
Jean-Pierre, peux-tu nous exposer ton parcours et tes expériences ?
Mon parcours est un parcours autour de la direction régionale ou de la direction des ventes portée vers le commercial et le marketing et le service clients. J’ai fait ce métier pendant plus de 20 ans en parcourant toute la France. Ces 20 ans m’ont créé des expériences magnifiques mais j’ai toujours voulu travailler dans le consulting. Pourquoi ? Parce que avec mes expériences dans les grands comptes (entreprises telles que Orange ou Jaguar), j’ai appris à ne plus être dans une approche 100% commercial mais plus dans le conseil. En effet, avec ces grands groupes on est plus proche du client : l’acheteur, le chef de produit, le directeur marketing et cela nécessite une autre approche.
Ce qui m’ a fait sauté le pas il y a 3 ans c’est le fait de devoir présenter le marketing digital à Bangkok et d’avoir rencontre le directeur général de WSI à Bordeaux. Cela m’a donné envie de travailler avec WSI et permis d’obtenir une vraie stratégie digitale.
Comment fais-tu aujourd’hui pour te tenir à jour des dernières tendances et évolutions du secteur ?
Un des sujets majeurs de proposition de valeurs de WSI (agence de conseil) est d’être « aware » de ce qui se passe au niveau digital et de la vente.
Grâce à WSI, les 800 agents ont accès à une plateforme de contenus qui nous permet d’avoir l’ensemble des nouveautés des GAFA en continue. Grâce à nos réunions hebdomadaires, des consultants de grands groupes viennent nous présenter les futurs nouveautés (Une conférence sur « Mum » de chez Google par exemple). Il y a bien sûr aussi l’importance de tous les business Cases qui nous sont fournis qui nous donnent beaucoup d’informations.
La veille est une partie essentielle de mon travail. J’y consacre environ une bonne demi-journée par semaine.
Quelle est la typologie de ta clientèle ?
Je n’ai pas vraiment de vertical de secteurs mais je travaille à 99% en B2B avec des entreprises avec au minimum souvent 1 million de chiffre d’affaire et surtout une équipe de commerciaux.
Le but de notre agence digital et de développement commercial est d’aligner le marketing et les ventes. C’est souvent un soucis dans les PME : on observe que le marketing prend le pas sur le reste.
On pense trop souvent que le processus de ventes c’est uniquement la vente alors que cela reflète aussi le génération de lead.
On entend beaucoup parler aujourd’hui de transformation digitale. Concrètement qu’est-ce que c’est et quels besoins se cachent derrière ce terme de « transformation digitale » ?
Effectivement, le terme de transformation digital est utilisé à toutes les sauces. La transformation digitale de manière générale c’est la digitalisation des outils de communication […].
Il y a trois piliers selon moi en transformation digital :
1- Comment je transforme digitalement la relation que je vais avoir avec mes clients ou prospects ? Quel est leur contact avec moi ?
2- Le processus : à l’intérieur de la société comment mon entreprise process ? C’est à dire : les outils de CRM ou de veille.
3- Est-ce que j’ai digitalisé mon Business model ?
Souvent, le premier pilier est souvent présent mais il n’est pas suffisant. […]
Retrouvez le podcast en intégralité sur le compte Anchor du Village by CA PCA.
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